
Turkcell Pasaj Nedir?
Turkcell Pasaj’da akıllı telefon, yeni nesil teknolojiler, elektrikli ev aletleri, kişisel bakım ürünleri, oyun bilgisayarları, sporcu ürünleri, müzik ve hobi ürünleri olmak üzere binlerce çeşit elektronik ürün alternatif ödeme yöntemleriyle, hızlı teslimat / aynı gün teslimat seçenekleriyle ve tabi ki Turkcell güvencesiyle müşterilere sunuluyor.
Siz de https://www.turkcell.com.tr/pasaj adresine girerek yeni tasarımlı web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
Artık müşterilerimiz ister Turkcell’in kendi ürünlerinden isterlerse de diğer güvenli satıcıların ürünlerinden teknolojik alışveriş yapabilecekler.
Satıcıdan alınan ürünler orijinal midir?
Satışa sunulan ürünlerin tamamı %100 orijinaldir. Taklit edilmiş, yasal olmayan yollarla üretilmiş, imal edilmiş sahte ürünlerin Turkcell.com.tr’de satışı yasaktır. Turkcell.com.tr platformunda ürün satışı yapan satıcılar büyük bir özen ile seçilmektedir. Bu satıcıların müşterilerimize sundukları ürünlerin orijinal olması sorumlulukları bulunmaktadır.
Satıcıdan alınan ürünler garantili midir?
Turkcell.com.tr’de satışa sunulan tüm ürünler resmi distribütör ve ithalatçı firma garantisi altındadır.
*Ürünlerin garanti, onarım ve değişim işlemleri de satıcı firma tarafından yapılır.
Neden aynı ürün için birden fazla fiyat var?
turkcell.com.tr’de satışa sunulan ürünler için farklı satıcı firmalar teklif verebilmektedir.
İncelediğim üründe hatalı/farklı bilgi olması durumunda ne yapmalıyım?
Ürüne ait görsel ve açıklamalarda, eksik ya da hatalı bir bilgi olduğunu düşündüğünüz durumlarda talebinizi burada bulunan formdan iletebilirsiniz.
Satın aldığım ürün bana ne zaman ulaşır?
Siparişiniz onaylandıktan sonra özenle hazırlanıp kargoya teslim edilecektir. Ürününüzün kargo detay bilgilerine Dijital Operatör Uygulaması Sipariş sayfasından “Kargo'ya verildi” statüsünde “Kargo Takibi”ni tıklayarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca Yurtiçi Kargo firması siparişi yola çıkardıktan sonra tarafınıza gönderdiği SMS içerisinde sipariş takip linki paylaşmaktadır. Kargo durumunu o link üzerinden istediğiniz zaman takip edebilirsiniz.
Satın aldığım ürünlerin tedarik süreleri birbirinden farklı ise ne olur?
Siparişinizde birden fazla ürün varsa ve farklı sürelerde tedarik ediliyorsa, tedarik tarihi daha uzun olan ürününüz temin edilene kadar hazır olan ürünler bekletilmeden kargoya verilerek siparişinizin bir kısmı size teslim edilir. Siparişinizdeki diğer ürünlerin tedarik süreci tamamlandığında yine adresinize kargo ile gönderilir. Bu hizmet için sizden ayrıca bir ücret alınmaz.
Siparişimi verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Turkcell.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz ürünler, "Sipariş Bilgileri" sayfasında belirttiğiniz “Teslimat Bilgisi” doğrultusunda teslim edilir. Kargo yetkilisi, paketinizi iletmiş olduğunuz bu adrese yönlendirir. Siparişinizi verdikten sonra turkcell.com.tr üzerinden adres değişikliği yapılamamaktadır. Adres değişikliği işlemleri için burada bulunan formu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.
Siparişim onaylanmadı, ne yapmalıyım?
Ürününüzün tedarik edilememesi durumunda siparişiniz iptal edilmiş olabilir. Onaylanmayan siparişlerinizle ilgili detaylı bilgiye ulaşmak için 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak ya da burada yer alan formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
*İndirimli fiyattan satılan ürünlerden her müşteri sadece 1 kez yararlanabilir.
Herhangi bir kampanyadan yararlanarak verdiğim bir siparişte iptal/iade talep etmem durumunda kampanya iptal olur mu?
İptal/iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz. İptal/iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.
Sipariş verdiğim üründe değişim yapabilir miyim?
Satılan ürünlerin sınırlı sayıda stoğu olmasından dolayı değişim sürecimiz şuan için bulunmamaktadır. Teslim aldığınız ürünü hiçbir ücret ödemeden iade ederek size uygun yeni ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.
Diğer satıcılardan alınan ürünler için hangi ödeme yöntemleri sunuluyor?
Şuan sadece kredi kartı ile ödeme yapılabiliyor. Faturaya ek ödeme yöntemleri için çalışılıyor.
Turkcell Pasaj'da satıcı olmak istiyorum. Nereye başvurabilirim?
Şuan için talep alamıyoruz. Talepleri toplamaya başladığımızda web sitemizde bilgisine yer verilecektir.